哎哟喂，策划别自己嗨了！老张3个月把网站效果搞到3倍的秘诀， 我瞎说你们别当真啊

各位Zuo策划的兄弟姐妹们，你们是不是也遇到过这种事儿？辛辛苦苦搞了个策划案， 自己觉得牛逼得不行，跟同事吹的时候唾沫星子横飞，后来啊一上线，用户kandou不kan，数据惨不忍睹，老板的脸黑得跟锅底似的，差点把你开了。我有个朋友叫老张，就是活生生的反面教材，后来他憋了个大招，三个月不到，网站效果直接翻三倍！今天我就瞎掰扯掰扯， 他是咋避免自嗨的，说不定Neng给你点启发，虽然我说的可Neng也不咋地，dou是实话实说你们凑合听啊。

为啥咱的策划总爱自嗨？老张踩过的坑你肯定也踩过别不承认！

就说老张吧， 在杭州那家破电商公司当策划总监，去年年底带着团队吭哧瘪肚搞了仨月，天天加班到半夜，咖啡当水喝，眼圈黑得跟熊猫似的，整了个自认为贼拉牛的策划案，把品牌官网升级了。后来啊呢？上线之后那数据， 哎哟，别提了用户平均待dou待不够40秒，转化率比以前还掉了0.3%，老板差点没把他头发薅下来问他咋回事，他支支吾吾说不出个suo以然，操作一波。。

这就是典型的自嗨策划，自己感动得稀里哗啦，用户一脸懵逼。

后来复盘的时候才发现， 毛病就出在光顾着整“创意视觉”，把用户当傻子似的，觉得他们喜欢花里胡哨的，后来啊呢？用户根本不买账！比如他们把产品整了个沉浸式3D展厅， 贼拉炫酷，点进去还Neng360度kan产品， 最终的最终。 跟真的一样，后来啊一调研，八成的用户根本不care那个，人家就想知道售后咋样，Neng不Neng送到家，退换货方不方便，这不明摆着瞎折腾嘛！

其实吧， 我一开始也这样，刚入行那会儿，觉得策划就得创意第一，整别人想不到的，后来啊搞出来的东西，自己觉得是艺术品，用户kan了一眼就走了。后来才明白， 咱Zuo策划不是拍电影，不用追求奥斯卡，咱是要让用户愿意待在网站里愿意买东西，这才是正经事儿。自嗨策划就跟自己唱歌自己听似的，好听是好听，但没人听有啥用啊？对吧？

先别急着整活儿，用数据挖挖用户到底想啥，别瞎猜！

二月的时候， 老张去参加行业峰会，其实就是个瞎逛的会，大家dou在那吹牛，老张也没听进去啥，瞎逛的时候kan到个用户行为分析工具，名字我忘了贼长，反正就是Nengkan用户在网站上干了啥。他觉得这玩意儿挺玄乎，就带回去跟团队整。他们花了俩星期， 天天对着官网流量数据死磕，就跟挖矿似的，眼睛doukan瞎了硬是从一堆数据里挖出点东西：从短视频渠道来的用户，比如抖音快手的，眼睛dou盯着促销信息，打折啊、满减啊、买一送一啥的，一kan就是想便宜买东西；而那些搜关键词过来的用户，比如搜“XX产品参数”的，就比较实在专门盯着技术参数kan，什么材质啊、功率啊、保修期啊之类的，一kan就是想了解产品本身，站在你的角度想...。

这一下子就把老张整明白了之前他们搞一刀切的策划，太蠢了！不管从哪来的用户，dou给他们kan一样的页面那不是对牛弹琴嘛！ran后就整了个动态内容模块， 本质上... 首页弄了个智Neng推荐栏，谁点进来的，就，这下用户不就高兴了嘛，觉得“哎，这网站懂我！

其实我也不是特bie懂， 反正老张是这么说的，他说数据这东西不会骗人，你说用户喜欢啥，那你就得用数据证明，不Neng光拍脑袋。我觉得挺有道理的，咱Zuo策划的，不Neng凭感觉，得靠事实虽然有时候数据也挺乱的，但比瞎猜强，出岔子。。

创意是好，但得Neng赚钱，别整那些虚头巴脑的，中kan不中吃！

三月初三下午，老张在团队会议上整了个新词儿，叫“创意服务转化”，听着挺唬人是吧？其实就是说创意可yi要，但不Neng瞎要，得Neng帮着赚钱，Neng提高转化率，这才是正经的。他们当时就留了两个创意点， 一个是Neng交互的产品配置器，就是用户可yi自己选颜色、选配件，拼自己想要的产品，贼拉好玩；另一个是实时在线的专家咨询窗口，有问题随时问，有真人回复，上手。。

suo以说啊，创意不是目的，转化才是别为了创意而创意，那跟自嗨有啥区别，你想...？

请大家务必... 但每个创意dou得有数据指标盯着， 不Neng光好kan，比如那个配置器，不光要炫酷，还得Neng让人多买东西，suo以他们设了个指标，就是用了配置器的用户，加购率要比不用的高多少；那个专家咨询窗口，也得kan咨询之后转化率有没有提高。他们就搞AB测试， 测了好几个版本，比如配置器的按钮放左边还是右边，文案说“自定义你的产品”还是“打造专属款”，再说说那个版本加购率一下子提高了27%，老板kan了dou乐开花了说老张终于干点人事儿了。

我之前也犯过这毛病， 觉得某个按钮设计得贼拉好kan，非要放上去，后来啊用户根本不点，还觉得页面乱。后来才明白， 泰酷辣！ 用户不是来kan画的，是来干正事儿的，咱得让用户觉得这东西有用，Neng帮他解决问题，他才愿意花钱。对吧？

新技术别瞎跟风，先试试水再说别当冤大头！

四月老张接了个新项目， 那时候满大街dou在说AI助手，什么智Neng聊天机器人，Neng跟人对话，还Neng解决问题，贼拉火。老张他们团队也有点心动，想整点高大上的，显得自己公司牛逼。但老张还算清醒， 没马上动手，先搞了个Zui小可行性测试，就是先弄个Zui简单的版本试试水，kankan用户到底需不需要。他们花了俩星期， 搞了个基础版智Neng客服，Neng回答70%的常见问题，比如“怎么发货”“怎么退换货”，上线第一周，人工客服的压力就减轻了35%，那些复杂的咨询，人工就Neng好好处理了不用天天回一些重复的问题，翻旧账。。

老张说 技术这东西，得用在刀刃上，别为了显得自己厉害，硬塞一堆用不着的功Neng，那不是傻嘛？就跟手机一样，功Neng再多，你常用的也就那几个，多余的占地方还卡。suo以说新技术是好，但得kan合不合适，别别人啥你就啥，得先试试，不行就扔，别死磕，精辟。。

其实我也觉得， 现在啥douAI AI的，感觉有点过热了有些东西根本没必要用AI，老老实实Zuo个简单的功Neng可Nenggeng好。 拭目以待。 老张这点Zuo得不错，不盲目跟风，挺实在的。

内容好不好，不kan阅读量，kan用户到底kan没kan完，别骗自己！

五月那次改版， 老张团队整了个叫“内容健康度模型”的东西，名字挺唬人，其实就是kan内容效果怎么样。他们不光kan阅读量，还kan用户滚了多深、互动多少，一共12项指标，贼拉详细。他们一分析， 发现那些超过1600字的长文， 好吧... 阅读率才8%，用户点进去扫两眼就跑了根本没人kan完；而那种问答形式的内容，比如“产品常见问题解答”，完成度Neng达到73%，用户愿意从头kan到尾，还觉得有用。

醉了... 这下他们彻底懵了原来之前整那么多长篇大论，什么品牌故事啊、企业文化啊，根本没人kan！用户来网站不是kan小说的，是想解决问题的。之后就改策略，每个页面dou弄得跟导购对话似的，你问我答，比如“这个产品适合什么人用啊？”“答：适合XX人群，主要原因是它有XX功Neng”，用户kan得进去，转化自然就上去了。suo以说啊，内容别整太长，别整太虚，得实用，得Neng帮用户解决问题，这才是好内容。

我之前写文案也这样，觉得写得越长越有料，后来啊用户根本不kan。后来才明白， 现在人dou懒，没耐心kan长篇大论，你得把重点放在前面用Zui简单的话说明白，别整那些弯弯绕绕的。老张他们这点Zuo得挺好，知道用户想要啥。

想让技术部门帮你？用数据说话，别光靠嘴皮子，人家不吃这套！

六月老张Zui牛的一个事儿， 就是让技术部门主动找他，说要把策划方案的接口响应速度优化了。接口响应速度就是用户点一个按钮，网站要多久有反应，太慢了用户就跑了。秘诀是啥？老张Zuo了个可视化数据kan板， 就是用图表把数据画出来贼直观，用不同颜色标出响应速度和转化率的关系，比如绿色是快，黄色是中等，红色是慢，ran后旁边标着转化率，绿色转化率高，红色转化率低，引起舒适。。

光靠嘴皮子说人家觉得你在瞎指挥。

绝绝子！ 技术同事一kan， 500毫秒的延迟，转化率直接掉16%，用户跑了一大片，这不赶紧把优化的事儿提到Zui高优先级了嘛！之前老张跟技术部门说“这个接口太慢了 得优化”，技术部门说“忙，没时间”，后来一kan数据，跟钱挂钩了跟用户挂钩了立刻就重视了。suo以说 跟技术部门沟通，别光说“这个hen重要”，你得用数据告诉他，这玩意儿跟钱挂钩，跟用户挂钩，他们才上心。

观感极佳。 我也遇到过这种事儿， 想让技术部门改点东西，说半天人家不理我，后来我用数据说话，说这个改了Neng提高多少转化，Neng赚多少钱，人家立刻就动手了。suo以数据真的有用，别嫌麻烦。

别指望一招鲜，每周小改，慢慢就上去了别着急！

现在老张他们团队有个习惯，叫“周度快闪测试”，名字挺潮，其实就是每周搞个小测试。每周三， 他们随便挑个小模块，比如首页的按钮，改改试试，换个颜色，比如从红色换成蓝色；huo者改改文案，从“马上购买”换成“马上抢，就剩10个了”；huo者调调表格样式，让用户kan起来geng舒服。反正就是小打小闹，改一点点，kankan数据有没有变化。

三个月下来 他们搞了83次这样的微调，有的有用，有的没用，有用的就留着，没用的就扔了转化率慢慢就上去了提升了42%，贼拉牛。Zui关键的是 他们形成了个“测试-学习-优化”的良性循环，每次改完doukankan效果， 绝绝子！ 好的就经验，不好的就吸取教训，策划工作就跟打游戏升级似的，越玩越厉害，越改越好。咱Zuo策划的， 别指望一下子就搞个惊天动地的大策划，一下子把数据搞上去，那不现实得慢慢来一点点改，积少成多。

我觉得这个方法挺好的，不用花太多时间，每周改一点点，积少成多。我之前也试过改了个按钮颜色，转化率提高了2%，虽然不多，但也挺开心的。suo以说别小kan这些小改动，有时候小改动有大效果，说真的...。

suo以说啊， 策划别自己嗨了老张的经验就这几点，你们自己琢磨吧

老张这三个月的经验，说白了就一句话：策划别自己嗨，得围着用户转，用数据说话，慢慢改。你搞那些花里胡哨的，自己觉得牛逼，用户不买账dou是白搭。老张现在搞策划，就跟养孩子似的，天天盯着数据，kankan用户喜欢啥， 最终的最终。 不喜欢啥，一点点调整。用户停留时间短，就kankan是不是页面太乱了；转化率低，就kankan是不是价格不合适huo者文案没写好。反正就是一切从用户出发，从数据出发。

其实我也不是什么专家，就是瞎说说的可Neng不对，你们别当真。老张的事儿是真的，但每个人的情况不一样，你们得用户行为开始，用数据说话，每周搞点小测试，说不定哪天你的效果也翻三倍呢？那不就牛逼了？老板也得对你刮目相kan，说不定还Neng给你涨工资呢，我天...！

原来如此。 哎哟， 说着说着就说多了你们要是觉得我说的还有点道理，就点个赞，让geng多人kan到，收藏起来备用，万一哪天用得上呢？转发给那些还在自嗨的兄弟们，让他们也学学，别再瞎折腾了。关注我呗，下次再瞎掰扯点别的，说不定还有geng好的招儿呢。当然啦，你们有啥好的策划心得，也评论区吱一声，咱们一起瞎琢磨，一起进步，别自己藏着掖着，对吧？就这样吧，我得去喝口水了说半天了嘴dou干了。